Tím v podnikaní a budovanie tímu. Etapy budovania tímu

Marina Kolesnik, zakladateľka a generálna riaditeľka Oktogo.ru:

Vytvorte chrbtovú kosť tímu ľudí, ktorí sú pre túto myšlienku šialene zapálení, ktorí sú pripravení na všetko zabudnúť a dať všetko do stávky. Vyberajte si rýchlo sa učiacich ľudí, ktorí sú pripravení robiť veľa rôznych vecí a nebojte sa toho. A nenazývaj ľudí "zaslúženými". Pretože „zaslúžilí“ sa z vlastnej skúsenosti do startupov hodia veľmi ťažko, môžu ich sami rozbehnúť alebo do nich investovať peniaze, no nie sú pripravení tvrdo a tvrdo pracovať: prekážajú im hviezdne zásluhy, ako aj tzv. nedostatok rozpočtu a systematického rozvrhu práce.

Vytvorte príležitosti na rozvoj

Marina Treshcheva, generálna riaditeľka Fast Lane Ventures:

Je potrebné vytvoriť prostredie, v ktorom môžete ľudí učiť, v ktorom prechádzajú mnohými fázami vývoja. Ak je toto prostredie vytvorené, potom vedúci povedie tím.

Nebojte sa obratu

Sergej Belousov, zakladateľ a generálny riaditeľ spoločnosti Parallels,spoluzakladateľ Runa Capital:

V každom biznise sú hlavným aktívom ľudia. Takže tam musí byť nejaký tok. Tekutina je dobrá! Je len potrebné, aby bol tím aktualizovaný zdravým spôsobom. Mnohí vnímajú fluktuáciu ako negatívny faktor, no zlá je aj jej absencia. Ak je obrat skutočne dobrých ľudí za rok nižší ako 5 %, je to dobré.

Mnoho podnikateľov je presvedčených, že hlavný tím treba nechať tak, ako bol. Len málo začínajúcich podnikateľov chápe, že keď podnik rastie, musí sa zmeniť hlavný tím. Pozrite sa aspoň na klasické príklady: Paul Allen a Bill Gates alebo Steve Jobs a Stephen Wozniak. Aby podnik mohol rásť, je potrebné prijať nových členov tímu, najmä manažérsky tím, ktorý povedie podnikanie vpred.

Začnite obchodovať s partnermi

Alexej Basov, Viceprezident skupiny Mail.Ru (donedávna generálny riaditeľ spoločnosti Begun):

Žiadny úspešný biznis netvorí jeden charizmatický človek, ktorý niečo vytvoril sám. V skutočnosti je vedľa lídra vždy tím, ktorý uzatvára tie oblasti práce, ktoré ho nezaujímajú alebo v ktorých nie je dostatočne kompetentný a veľmi dobre tomu rozumie.

Väčšinu tímov tvoria traja ľudia. Jednak je to človek, ktorý vie komunikovať s investormi, zháňať peniaze, predať firmu, vie zabaliť biznis ako produkt pre investora. Po druhé, tím musí mať marketingového človeka, ktorý premýšľa o produkte pre spotrebiteľa, vie ho propagovať, prezentovať a umiestniť. Konečne technický človek, ktorý vymýšľa know-how. Bez inovatívnych, prelomových technológií nemožno vybudovať nový, úspešný podnik, ktorý by patril medzi troch najlepších vo svojom odvetví.

Veľmi vážne to myslím s výberom partnerov – tých, s ktorými mám ešte dlhú cestu. Dnes sa všetci moji obchodní partneri stali mojimi priateľmi a spoločne oslávime odchod do dôchodku a zanecháme za sebou desiatky úspešných projektov. A takto by mal uvažovať každý aktívny podnikateľ na trhu.

Hneď na začiatku by sa partneri mali dohodnúť, že sa nebudú dlho rozptýliť rôznymi smermi, nech sa deje čokoľvek, pretože ich určite čaká veľa ťažkostí.

Naverbujte tých, ktorí sú silnejší ako vy

David Yan, zakladateľ ABBYY, iiko:

Verím, že neexistuje biznis v štýle one-man show. Toto je nevyhnutne tím a to najcennejšie, čo tu môže byť, sú ľudia. Preto sa nám v ABBYY podarilo udržať rovnaký tím, ktorý začal budovať biznis už v roku 1990. ABBYY spolu so mnou založila moja manželka Alena. Sergei Andreev, Vadim Tereshchenko, Kostya Anisimovich, Aram Bakhcharyan - môžem zoznamovať veľmi dlho. Títo ľudia pracujú vo firme 17-19 rokov a to je náš najväčší úspech.

Ale taká tabletka, ktorá by všetko zachránila, neexistuje. Toto je ťažká práca. Viete, je to ako v rodine, keď musíte urobiť kompromis, cítiť, pochopiť a chcieť urobiť niečo viac. Tím, kde každý myslí na svoj osobný záujem, dlho nevydrží. Ak majú niečo viac – superúlohu, ktorú vidia, tak určite odpustia, nájdu kompromis, dohodnú sa. A tak je to v rodine aj v biznise.

Ak je niečo, čo je mojou hlavnou zásluhou, tak to, že sa mi to podarilo urobiť tak, aby ľudia medzi sebou aj naďalej spolupracovali. Viete, ako Guy Kawasaki: povedal, že zlý vodca je vodca triedy A, ktorý berie osobu triedy B ako podriadeného, osoba triedy B berie osobu triedy C a tak ďalej až do písmena Z. Správny vodca berie človeka za kolegu triedy A+, vedúci A+ berie človeka A++ a tím sa stáva silnejším. Vždy som miloval prácu s ľuďmi silnejšími ako som ja.

Hľadá ľudí na úlohy

Andrej Filev, CEO Wrike.com:

Najmite si presne toho, koho potrebujete!

Úspech podnikania závisí nielen od stratégie, plánovania a kapitálových investícií. Vedúcu úlohu zohráva starostlivo vybraný tím zamestnancov a dobre zavedené obchodné procesy. Snom každého manažéra je vytvoriť mechanizmus, ktorý funguje ako švajčiarske hodinky a vyžaduje minimálne zásahy. Spoľahlivým základom pre takýto mechanizmus je zohratý tím.

Ak sa obrátime na skúsenosti trhových gigantov, je ľahké vidieť jednoduchý vzor. Za skvelými úspechmi stál tím oddaných ľudí. Najjasnejšie nápady boli uvedené do života výlučne spoločným úsilím.

V tomto článku prezradíme, ako vytvoriť tím, ktorý bude schopný zvládnuť akúkoľvek, aj tú najambicióznejšiu úlohu a ako sa vyhnúť chybám pri nábore, ktorých sa dopúšťa viac ako 90 % manažérov.

Analyzujeme tiež hlavné zložky, na ktoré by ste sa mali spoľahnúť pri vytváraní efektívneho tímu rovnako zmýšľajúcich ľudí:

Kompetentná personálna politika.
Priaznivá mikroklíma v tíme.
Prepracovaný systém motivácie a riadenia tímu.
Neustály profesionálny rozvoj zamestnancov.
Mať kompetentného a uznávaného lídra.
Jasné plánovanie a harmonogram práce, aby ste sa vyhli „vyhoreniu“ členov tímu.

O týchto odkazoch budeme hovoriť nižšie.

Kritériá pre efektívny tím

Pri nábore zamestnancov pre plánovaný projekt alebo existujúci podnik odporúčame spoliehať sa na osvedčené princípy:

Členovia tímu musí byť kompetentný riešiť zadané úlohy. Toto je jedna z najdôležitejších požiadaviek. Ak niektorí členovia tímu nemôžu vykonávať požadované úlohy, znižuje to efektivitu ostatných zamestnancov. V tíme začína nerovnováha: slabý zamestnanec, ktorý nie je pripravený na rozvoj, ťahá celý tím nadol. Silní zamestnanci zároveň neradi pracujú v spojení so slabými.
Spoločné základné hodnoty. Hodnoty sú zložky našej osobnosti, ktoré nedokážeme zradiť alebo nahradiť, aj keď si to situácia vyžaduje. Je dôležité, aby presvedčenia a hodnoty zamestnancov boli podobné, najmä tie, ktoré určujú ich činy. A v tíme, kde sa hodnoty jeho členov nezhodujú, je vysoká pravdepodobnosť pravidelných konfliktov. Bez tohto kritéria je budovanie efektívneho tímu veľkým otáznikom.
Spolupráca- dá sa jednoducho znázorniť ako vzorec "1 + 1 =11". Vtedy celý tím funguje ako jeden dobre koordinovaný mechanizmus, kde je každý zamestnanec jeho súčasťou a nie samostatným prvkom. S týmto prístupom budú výsledky mnohonásobne vyššie ako v nesúrodom tíme géniov.

Pamätajte na hlavné varovanie pri nábore: NENAJÍMAJTE zamestnancov, ktorí sú zjavne náchylní na vytváranie nezdravej atmosféry v tíme.

Kto sú títo ľudia?

Po prvé, neuznávaní individualistickí géniovia, ktorí sa snažia ostatným dokázať, že iba ich pohľad je pravdivý, nevedia počúvať iných, robiť kompromisy a vykonávať úlohy, s ktorými nesúhlasia.
po druhé, lenivý nedokáže nájsť silu na sebaorganizáciu, učenie, motiváciu. Prinútiť ich pracovať a kontrolovať kvalitu takejto práce by zabralo príliš veľa drahocenného času.
po tretie, podvodníci a podvodníci. Aj keď sú gurumi vo svojom odbore, ale sú pripravení svojimi činmi zničiť tím, mali by ste takéto postavy v tíme nemilosrdne opustiť. Takíto ľudia budú vždy hľadať niekoho, koho môžu za chyby, a neriešiť zadané úlohy.

Pri dodržaní vyššie uvedených zásad bude váš personál bezchybný.

Mikroklíma v tíme je dôležitou zložkou receptu na úspech.

Najlepšia pracovná atmosféra vládne v tímoch, ktoré spája jediná misia. Poslanie obsahuje zmysel existencie tejto organizácie a jej kľúčové odlišnosti od iných podobných.

Samotný termín sa objavil nie tak dávno. S jej správnou voľbou sa však nepochybne spája aj rýchla kariéra a úspech prominentných podnikateľov minulosti. Vezmime si napríklad Henryho Forda, zakladateľa automobilovej spoločnosti. Zatiaľ čo iní zásobovali trh drahými prémiovými autami, on hlásal poslanie svojej firmy poskytovať ľuďom individuálnu a verejnú dopravu, čím posunul auto z luxusného tovaru do kategórie spotrebného tovaru. To položilo základ prosperity koncernu.

A ak máte kreatívne, inšpiratívne a zjednocujúce poslanie, potom sa môže stať základom pre vytvorenie súdržného tímu v práci a priaznivej atmosféry v kancelárii.

Pre úspech a súdržnosť v práci tímu je dôležitá aj absencia fluktuácie zamestnancov. Tímy s vysokou fluktuáciou zamestnancov, podobne ako neustále sa meniaci smer vetra, sú nestabilné, nepredvídateľné, často konajú nekonzistentne a frustrujú úlohy, namiesto toho, aby išli k plánovaným míľnikom. Stabilný zohratý tím dáva pocit podpory a spoľahlivosti zo strany kolegov a vedenia. Členovia tímu v takomto prostredí cítia dôveru, pracujú bez stresu a vďaka tomu vykazujú vysoké výsledky.

Ako vybudovať efektívnu tímovú prácu pomocou motivačného systému

Motivácia, ktorá prekoná prokrastináciu, je ďalším dôležitým nástrojom dobrého manažéra. Keď riadite ľudí, hlavnou úlohou je správne ich motivovať. V tomto prípade budú vaši zamestnanci pracovať nielen efektívne, ale aj uspokojenie z vykonávania aktuálnych úloh.

Ako motivovať svojich zamestnancov, najmä tých, ktorí pracujú na diaľku? Ako minimalizovať potrebu kontroly ich činnosti?

Pozrime sa na to na príklade taxislužby Uber. Firma nielen šikovne šetrí rozpočet na platbách zamestnancom, ale zároveň ich motivuje pracovať dlhšie, rýchlejšie a lepšie. Aké je to tajomstvo?

Na základe výsledkov psychologickej analýzy vytvorili marketéri spoločnosti jedinečný gamifikačný systém pre zamestnancov: bonusy, motivačné správy, stanovovanie denných mikrocieľov, hodnotenia, neprerušovaný tok objednávok a niekoľko „nečestných“ trikov.

Nástroje Uberu sme podrobne rozobrali v tomto videu. Určite si to pozrite, je tu niečo, o čo sa môžete uchádzať.

Tí z vás, ktorí už zaviedli percentuálny systém povzbudzovania, ste si pravdepodobne všimli, že jednoduché zvýšenie platu, ak je motivátorom, je na pomerne krátky čas.

Motivácia prostredníctvom gamifikácie je jedným zo silných motivačných nástrojov.

Ako používať hernú mechaniku v iných výklenkoch? Algoritmus bude podobný:

1) Študovať psychotypy zamestnancov a vytvoriť pre nich systém vhodných stimulov. Čo sú psychotypy? Sú štyri z nich:

kariérista: cieľom je zarobiť si, prilepšiť sa, byť pánom situácie;
výskumník: cieľom je študovať mechaniku práce, skryté vlastnosti a informácie o nových produktoch;
sociálny pracovník: záujem o nadväzovanie kontaktov a spojení, „stretnutie za účelom flákania“;
zabijak: cieľom je vplyv na ostatných, súťaživosť a túžba „utrieť si nos“ so všetkými ostatnými.

Ak viete o vlastnostiach každého zamestnanca, je jednoduchšie vybrať si motivačný nástroj. V opačnom prípade existuje vysoké riziko výdavkov na gamifikáciu, ktorá neprinesie výsledky.

2) Zadajte vnútornú menu a prémie, za ktoré si ju môže zamestnanec zameniť.

3) Dajte každému právo vybrať si pre neho hodnotný bonus. Zaujímajú vás podrobnosti?

Bonusy sú pre zamestnancov dobrou motiváciou pre tímovú prácu. Ak stojíte pred akútnou otázkou, ako zhromaždiť tím v práci a zvýšiť jeho efektivitu, bonusová politika za plnenie tímových úloh vám poskytne podporu a vzájomnú kontrolu, aby ste spoločne dosiahli cieľ a dostali zaslúženú odmenu pre to.

A posledným detailom je využitie nástrojov ako teambuilding a možnosť pracovať v neformálnom prostredí. Tieto prvky motivačného systému ovplyvňujú budovanie efektívneho tímu oveľa viac ako hodiny stretnutí a inšpiratívnych prejavov vedenia.

Ako vybudovať efektívny tím s využitím vodcovských zdrojov lídra?

Bez ohľadu na to, aké pôsobivé sú výsledky práce tímu, úloha lídra v tomto procese je nepochybne dôležitejšia. A tú časť úloh, ktorá je pridelená hlavnému manažérovi, nemôže vykonávať niekto iný.

Čo zahŕňa pojem kompetentné a efektívne vedenie? Toto je:

Pravidelné sledovanie práce podriadených. Vyhnite sa diktatúre, ale nenechajte prácu tímu voľný priebeh.
Naučiť kolektív zásadám samostatnej práce a sebaovládania. Naozaj dobrý šéf je ten, ktorý iba určuje všeobecný smer práce, ale inak sa vie spoľahnúť na gramotnosť a koordináciu akcií tímu.
Jasné a zrozumiteľné stanovenie cieľov. Príliš jednoduché ciele nebudú pre tím zaujímavé, zatiaľ čo príliš zložité a vágne ciele môžu znížiť motiváciu na nulu, čo povedie k zlyhaniu práce. Preto výsledok práce celého tímu priamo závisí od kompetentnej formulácie a adekvátnej voľby úrovne zložitosti úloh manažérom.

Neustály profesionálny rozvoj zamestnancov

Efektívny tím zamestnancov je neustále sa vyvíjajúci organizmus.

A pre rozvoj akéhokoľvek systému sú potrebné priaznivé podmienky a príležitosti. Ak chcete zvýšiť úroveň svojich zamestnancov, môžete tento proces ovplyvniť prostredníctvom:

stanovovanie postupne komplexnejších cieľov;
spoločné vzdelávanie a profesionálny rozvoj. Tu je dôležité nešetriť zdroje, ale zaviesť pravidelný vzdelávací proces, vypracovať plán vzdelávania a zapojiť doň všetky kategórie zamestnancov. Tí, ktorí sú zvyknutí neustále zvyšovať úroveň svojich vedomostí, začnú pociťovať potrebu rásť, rozvíjať sa a robiť to sami, a to nielen v rámci firemných akcií.

Jasné plánovanie a harmonogram práce, aby ste sa vyhli „vyhoreniu“ v práci

Vytvorenie efektívneho tímu a dosahovanie vysokých výsledkov je nemožné bez dobrého odpočinku jeho členov. Nedovoľte zamestnancom „vyhorieť“ a nastávajú situácie, keď stratia „cit zo seba“ a všetky ostatné oblasti života si kompenzujú profesiou.

Na prvý pohľad by mala prítomnosť workoholikov v tíme len potešiť. Takéto sebaobetovanie však zamestnávateľovi prináša viditeľné výhody iba v počiatočnej fáze. Výsledkom práce na opotrebovanie je apatia, znížená efektivita, strata záujmu o plnenie úloh a prácu vo firme ako celku.

Jasne regulujte pracovný čas zamestnancov, správne stanovte priority plánov - a to umožní tímu dokončiť všetky strategické úlohy včas, ale nie „vyhorieť“.

Namiesto výstupu

Akákoľvek tímová práca je riziko a zodpovednosť a dokonca aj v úzkom tíme sú chyby nevyhnutné. Ale práve tí, ktorí sú schopní riskovať, konať a rýchlo meniť taktiku motivácie personálu s prihliadnutím na skúsenosti z predchádzajúcich chýb, dosahujú najvyššie vrcholy.

A akými kritériami sa vy osobne riadite pri vytváraní efektívneho tímu? Podeľte sa o svoje úspechy a neúspechy v komentároch, pýtajte sa. Sľubujem, že žiadna z vašich správ nezostane nepovšimnutá.

Tím možno identifikovať podľa viacerých znakov, z ktorých hlavné sú tieto:

Pozostáva z dvoch alebo viacerých ľudí.

Členovia tímu sa v súlade s pridelenou úlohou podieľajú v rozsahu svojich kompetencií na spoločnom dosahovaní cieľov.

Tím má svoju tvár, ktorá sa nezhoduje s individuálnymi kvalitami jeho členov.

Pre tím sú charakteristické existujúce prepojenia: vnútorné aj vonkajšie – teda prepojenia s inými tímami a skupinami.

Tím má jasnú, usporiadanú a ekonomickú štruktúru zameranú na dosahovanie cieľov a plnenie úloh.

Tím pravidelne vyhodnocuje jeho účinnosť.

Tabuľka 1. Možnosti práce v skupinách a tímoch

Radšej pracujte sami alebo v skupinách	Radšej pracujte v tímoch
Na vyriešenie jednoduchých problémov alebo „rébusov“	Na riešenie zložitých úloh alebo problémov
Keď je spolupráca uspokojivá	Keď rozhodnutie potrebuje konsenzus
Keď je rozmanitosť obmedzená	Keď je neistota a viacero riešení
Keď je potrebné urýchlene vyriešiť problém	Keď je potrebné vysoké nasadenie
Keď stačí úzky rozsah kompetencií	Keď sa vyžaduje široká škála kompetencií
Ak dôjde k nevyhnutnému konfliktu záujmov účastníkov	Ak je možné dosiahnuť ciele členov tímu
Keď organizácia uprednostňuje prácu s jednotlivcami	Keď organizácia uprednostňuje výsledky tímovej práce na rozvoj stratégie zameranej na budúcnosť
Keď potrebujete najlepší výsledok	Keď je potrebný diverzifikovaný prístup

Na ceste k efektívnemu a efektívnemu tímu prechádza každá skupina niekoľkými fázami. Tím musí prekonať vnútorné rozpory a pochybnosti, kým sa získa skutočne harmonický tím.

Kroky potrebné na vytvorenie tímu

Na vytvorenie efektívneho tímu v rôznych fázach jeho existencie je potrebné vykonať niekoľko akcií:

vybrať vhodných zamestnancov;

upraviť veľkosť tímu;

spoločne definovať ciele a zámery;

vysvetliť, aké výhody získa každý ako výsledok úspešných aktivít tímu;

dohodnúť sa na skupinových normách;

pomôcť členom tímu lepšie sa spoznať;

trénovať členov tímu;

vytvoriť systém kontroly a podporiť sebakontrolu;

zabezpečiť zachovanie tímového ducha;

nahradiť členov tímu, ktorí nie sú ochotní alebo schopní (ani po zaškolení) konať v súlade s normami a dohodnutými pravidlami.

Výber vhodných zamestnancov

Efektívnosť tímu do značnej miery závisí od osobných kvalít jeho členov a vzťahov medzi nimi. Každý člen tímu musí byť pripravený využiť svoje schopnosti a vedomosti na riešenie tímového problému.

Preto je najprv potrebné opatrne analyzovať požiadavky na budúcu prácu. Na základe toho sa určí úroveň kompetencie, ktorá zahŕňa vedomosti, porozumenie, zručnosti a osobnostné kvality, ktoré by členovia tímu mali mať. Osobitná pozornosť by sa mala venovať schopnosť spolupracovať.

Regulácia veľkosti tímu

Aká je optimálna veľkosť tímu? Táto jednoduchá otázka poukazuje na jeden z hlavných problémov, ktorý sa objavuje pri budovaní tímu. Najrozumnejšie by bolo mať tím čo najmenší, ale dostatočne veľký spôsobilosť jej členov zodpovedala požiadavkám úlohy. Samozrejme, nie vždy môžete slobodne konať a nie vždy budete mať možnosť začať budovať tím od nuly.

Najjednoduchšie je pracovať v tíme zloženom z dvoch ľudí, kvôli ľahkej komunikácii. Vo väčších tímoch majú ľudia tendenciu mať chaotickú komunikáciu, ktorá vedie k dezorganizácii a pocitu, že sa premrháva veľa času.

S rastúcou veľkosťou tímu rastie počet interakcií medzi jeho členmi ešte rýchlejšie, čo potvrdzuje jednoduchý matematický vzťah: počet možných osobných interakcií medzi nčlenov rovnako n * (n– 1) / 2. Napríklad v tíme s deviatimi členmi je počet možných interakcií na každého 36 a v tíme so štyrmi členmi iba 6.

Ak budeme mať na pamäti, že každá interakcia obsahuje potenciálny konflikt medzi jej účastníkmi, s veľkosťou tímu sa prejaví väčšia predispozícia k organizačným ťažkostiam.

Je to badateľné najmä v tímoch zložených z 12 a viac ľudí, v ktorých časové straty postupne narastajú a efektivita využívania kvalifikácií účastníkov klesá. Ak má váš tím viac ako 12 ľudí a nemožno to zmeniť, odporúča sa ho preskupiť, rozdeliť do podskupín a dať pokyn každej z nich, aby vykonala časť celkovej úlohy, ktorej tím čelí.

Jasné stanovenie cieľov a zámerov

Aby tím fungoval efektívne, musia si to byť vedomí všetci členovia tímu medzi cieľmi, pracovnými metódami a cieľmi. Ciele by mali byť jasné, zamerané a mali by poskytovať víziu spôsobu, akým sa práca vykonáva, a cieľov, ktoré povedú k úspechu.

Stanovenie cieľov by mali vykonávať samotní účastníci a nezáleží na tom, na akej úrovni sa to deje - osobnej, tímovej alebo organizačnej úrovni. Tieto ciele by mali tvoriť premyslený a realistický základ cieľov a metód a nemali by byť jednoduchým zoznamom predpisov, ktoré logicky vyplývajú z profilu organizácie.

Pre jasné vyjadrenie a riešenie úloh tímom je potrebné brať do úvahy rôznorodosť očakávaní (často protichodných) poskytovaných cieľmi tímu. Mali by sa zvážiť aj dilemy súvisiace s cieľmi. Napríklad, že na jednej strane by mal byť jasný rozsah problémov a na druhej strane, že flexibilita a variabilita sú potrebné na prispôsobenie sa meniacim sa okolnostiam.

Je ťažké očakávať, že ciele budú vždy jasne definované. Sociálne, ekonomické a politické faktory môžu spôsobiť náhle zmeny alebo prinútiť organizácie, aby sa neustále a neúnavne menili. Tímové ciele by mali byť základ svojej činnosti, avšak výrazné vonkajšie zmeny môžu viesť k ich revízia.

Malo by sa pamätať na to, že každý člen tímu má svoje vlastné individuálne ciele a skryté zámery. Preto členovia tímu, ktorí sa podriaďujú cieľom tímu, s nimi môžu len vo väčšej či menšej miere súhlasiť. Môžu tajne nesúhlasiť s cieľmi tímu, ale poslúchajú ich z nejakých osobných dôvodov – napríklad chcú zarobiť peniaze alebo si vybudovať kariéru.

Preto je rozhodujúcim momentom pri stanovovaní cieľov a hlavnou oblasťou riadenia tímu predchádzanie možnosti konfliktu alebo kolízie medzi tímovými a osobnými cieľmi. Pre efektívny tímový výkon je dôležité, aby ciele boli dosiahnuteľné, merateľné a akceptované alebo aspoň pochopené členmi tímu a vedúcimi na vysokej úrovni v organizácii aj mimo nej.

Efektívnosť tímu

Nie je možné sformulovať úplný a kategorický súbor pravidiel, ktorých dodržiavanie nevyhnutne povedie k vytvoreniu efektívneho tímu. Dôvody úspechu tímu sú zložitejšie. Hlavné prvky efektívnej tímovej práce však možno identifikovať:

uspokojenie osobných záujmov členov tímu;

úspešná tímová práca;

riešenie úloh zadaných tímu.

Zhrnutím toho, čo bolo povedané, možno poznamenať, že dobre organizovanú tímovú prácu možno dosiahnuť za nasledujúcich podmienok:

Pre tím a jednotlivých účastníkov sú stanovené reálne dosiahnuteľné ciele.

Členovia tímu a vedúci sa snažia navzájom podporovať, aby bol tím úspešný.

Členovia tímu si navzájom rozumejú a pomáhajú si alebo podporujú, keď nastanú ťažkosti.

Otvorená komunikácia: vítané sú nové nápady, nové metódy na zlepšenie práce, nastolenie nových problémov atď.

Návratnosť práce je významnejšia, keďže členovia tímu rozumejú tomu, čo sa od nich očakáva a môžu samostatne kontrolovať svoje aktivity.

Konflikt sa chápe ako normálna udalosť a vníma sa ako príležitosť na riešenie problémov. Problémy, ak sa o nich otvorene diskutuje, sa dajú vyriešiť skôr, ako sa stanú deštruktívnymi.

Je udržiavaná rovnováha medzi produktivitou tímu a uspokojovaním potrieb jednotlivých členov.

Za výsledky a snahu je odmeňovaný tím ako celok aj jednotliví účastníci.

Účastníkom sa odporúča, aby si vyskúšali svoju prácu a prišli s novými nápadmi.

Členovia tímu chápu dôležitosť disciplinovanej práce a snažia sa správať v súlade s tímovými štandardmi.

Na úplnom začiatku môjho podnikania som sa raz zúčastnil jednej akcie, na ktorej vystúpil úspešný podnikateľ. Dostal štandardnú otázku: „Čo je najdôležitejšia vec v podnikaní? Bez váhania odpovedal: „Najdôležitejšou vecou v biznise je vytvoriť skutočný tím. Súdržný, kreatívny, kompetentný, dynamický, dobre motivovaný. Všetko ostatné je druhoradé: nápady, zdroje, infraštruktúra atď. Ak máte dobrý tím, môžete sa venovať akýmkoľvek podnikom, propagovať akýkoľvek nápad, dokonca aj neefektívny a banálny - napriek tomu tím „vytiahne“ podnikanie. "Zahryzne si do zubov" a potiahne projekt do vedenia!".

Najprv sa rozhodnime, ako v tomto článku nazveme tím. V širšom zmysle je tím každý, kto pracuje v jednej spoločnosti, a je dobré, keď sa v akejkoľvek veľkosti podnikania všetci cítia ako jeden tím (málokto uspeje, dobrým príkladom je Virgin alebo skorší Google).

Na počiatočnej úrovni sú tímom všetci vaši kľúčoví zamestnanci a špecialisti.

S rastom biznisu a počtom ľudí, ktorí sú doňho zapojení, sú z tímu už lídri zodpovední za kľúčové oblasti podnikania a kľúčoví špecialisti, ktorí sa priamo podieľajú na rozvoji stratégie a taktiky organizácie, na ktorých sa môžete spoľahnúť a s kým spoločne smerujete k zamýšľanému globálnemu cieľu. Už nie sú zamestnancami, sú spoločníkmi. Práve o takomto tíme je článok.

Dá sa to vôbec zaobísť bez tímu? Jasné. Zatiaľ čo projekt nedosiahol určitý rozsah. Sám mám malé (ale celkom úspešne zarábajúce) internetové projekty, kde som celý tím ja sám. Ale v serióznom projekte určenom pre veľké publikum sa bez tímu nezaobídete. Tu určite - človek nie je bojovníkom v poli.

Prečo je potrebný tím?

Tím je v prvom rade potrebný na vývoj silných riešení. Kolektívna myseľ je vždy silnejšia a kombinovaná skúsenosť je vždy širšia. Výsledkom je, že tím takmer vždy urobí silnejšie a vyváženejšie rozhodnutie ako jeden človek. Alebo posilní dobré riešenie, ktoré je už rádovo premyslené.Čím väčší tím má, tým má viac vedomostí a skúseností a tým silnejšie môžu byť rozhodnutia. Ale čím je tím väčší, tým je ťažšie ho riadiť.

A samozrejme, kľúčoví členovia vášho tímu prevezmú a dohliadajú na kľúčové oblasti podnikania. Každý bude mať svoje vlastné oblasti zodpovednosti, ale v skutočnosti sa stanete jediným celým mechanizmom.

Ako vybrať ľudí do tímu?

Fáza výberu ľudí do tímu je veľmi zodpovedná pre každého lídra. Ale, ako viete, "kádre - rozhodujte o všetkom." Preto by ste sa mali snažiť robiť čo najmenej chýb. Tu môžem odporučiť nasledovné:

1. Do tímu je najlepšie prizvať ľudí, s ktorými už máte skúsenosti s prácou alebo rôznymi druhmi spolupráce. Je veľmi dobré, ak ste tohto človeka videli v práci (a na dovolenke), viete, aké má kompetencie a akých výkonov je schopný :)

2. Nemali by ste začať podnikať s blízkymi priateľmi a príbuznými a podľa toho ich brať do tímu. Negatívnych príkladov je veľa. Úzke osobné vzťahy budú zasahovať do podnikania a spoločné podnikanie bude hrozbou pre samotný vzťah. Vezmite si lepších ľudí, s ktorými sa poznáte, ktorých si vážite a ktorí rešpektujú vás.

3. V počiatočnej fáze s najväčšou pravdepodobnosťou nebudete mať veľa peňazí na najímanie superšpecialistov so super poplatkami. Ale stále to nie je obzvlášť kritické. Dôležité je nájsť dobrých a perspektívnych špecialistov vo svojich odboroch a dať im možnosť neustále sa vzdelávať a budovať kompetencie. A budú rásť s vami a vašou firmou. Ak stále potrebujete superšpecialistu, môžete ho skúsiť motivovať iným spôsobom (o motiváciách nižšie).

4. S rastom biznisu mnohí manažéri začínajú zverovať prijímanie zamestnancov HR oddeleniu a námestníkom a sami si v lepšom prípade prezerajú životopisy. Ale dobrý manažér vždy kontroluje proces a vždy vedie osobné pohovory so všetkými kľúčovými zamestnancami a ešte viac s manažérmi. A on má posledné slovo. Dvakrát v živote som sa stretol s takýmito lídrami a myslím si, že je to veľmi správny prístup.

Z akých ľudí by mal pozostávať obchodný tím?

Najprv som si bol istý, že tím by mali pozostávať z ľudí podobných vám (povahou, temperamentom, rýchlosťou reakcie atď.). Teraz som zmenil názor. To dáva len jednu pomyselnú výhodu – takýto tím sa ľahšie riadi. Ale skutočný silný tím by mal pozostávať z rôznych ľudí, s rôznymi názormi a presvedčeniami, s rôznymi pozíciami, s rôznymi temperamentmi, s rôznymi životnými návykmi a prioritami.

Riziko treba dopĺňať opatrnosťou, optimizmus pesimizmom, kreativita pragmatizmom, „lajdáckosť“ administratívnymi schopnosťami. V takom zdanlivo „pestrofarebnom“ tíme sa tvoria tie veľmi zlaté, stredné, vyrovnané, silné rozhodnutia. Hlavnou úlohou lídra je tu pôsobiť ako moderátor a zberateľ rozhodnutí.

Členovia tímu sa však zároveň musia navzájom rešpektovať, byť „nasýtení“ myšlienkou a zdieľať ju, mať spoločné hodnoty a napokon byť aj dobre motivovaní.

Každý člen tímu musí byť jasne zaradený a musí riešiť jasne definovaný okruh úloh, akými sú financie, predaj, technická podpora, marketing a propagácia atď. Zároveň však musia byť všetci členovia tímu vždy v jednom informačnom poli. Tím musí zabezpečiť neustálu synchronizáciu chápania aktuálnych úloh, významov a krátkodobých/dlhodobých cieľov. Každý by mal mať rovnaké a jednoznačné pochopenie toho, kto sme a kam smerujeme.

Ako motivovať členov tímu?

Samozrejme, jedným z hlavných motivátorov je slušný plat, t.j. dobré peniaze, pravidelne prijímané a s progresiou vo veľkosti. Vo fáze začatia podnikania to nie je vždy možné. Preto je potrebné vybudovať rozšírenú motiváciu. Pre skutočne šikovných, aktívnych (skrátka pre vás najužitočnejších ľudí) existujú okrem peňazí aj ďalšie výrazné motivátory, ktoré sa môžu a mali by sa aktívne zapojiť.

1. Zaujímavý prípad

Ak je váš projekt zaujímavý sám o sebe a zišli sa v ňom zaujímaví ľudia, je to silný motivátor. To je vo všeobecnosti veľmi dôležité – aby bola práca zaujímavá a aby ste do nej chceli ísť.

2. Silné poslanie

Ak má váš projekt silný účel, poslanie, môže to byť samo o sebe motivujúce. Zmeniť svet k lepšiemu, vyriešiť zložitý problém, opraviť významnú chybu atď.

3. Potenciálne veľký obchodný rozsah

Ak vaše podnikanie môže potenciálne presahovať jednu oblasť alebo jedno mesto a projekt môže mať rozsah krajiny alebo dokonca sveta, toto všetko je tiež veľkou motiváciou pre prácu.

4. Zvyšovanie osobných kompetencií

Ak účasť na projekte zahŕňa získanie nových vedomostí, kompetencií, nových príležitostí na profesionálnu realizáciu, je to silný motivátor. Ak projekt poskytuje vzácnu príležitosť na získanie alebo vybudovanie jedinečných kompetencií, je to vo všeobecnosti dobré. Toto je batožina, ktorú bude človek v živote potrebovať v každom prípade, aj keď súčasný biznis nefunguje.

5. Ambície a ambície

Ak človek dokáže realizovať svoje ambície (napríklad vodca) - je to pre mnohých dobrá motivácia. K tomu patrí aj to, že človek musí vidieť, že jeho názor je v tíme počúvaný, jeho rozhodnutia robí líder a ostatní účastníci, že reálne ovplyvňuje podnikanie a jeho rozvoj. A tiež sa musíte naučiť dať členom tímu väčšiu autonómiu pri rozhodovaní, používaní určitých rozpočtov atď.

6. Voľný pracovný rozvrh

Ak chcete zvýšiť návratnosť tímu, vytvorte voľný pracovný rozvrh pre všetkých jeho členov. Z toho budú ľudia pracovať len viac, produktívnejšie a s oveľa väčšími výnosmi. Je len potrebné stanoviť si jasné ciele a dať človeku možnosť, aby sa sám rozhodol, kedy sa bude venovať ich realizácii.

7. Pohyblivosť

Ďalším efektívnym spôsobom, ako zvýšiť tímový výkon a zároveň motiváciu, je zvýšenie jeho mobility. Minimálne čo najskôr kúpte dobré notebooky pre všetkých členov tímu. Potom sa dielo bude "hýbať" v priestore s človekom :). Navyše ešte zvýšite lojalitu, pretože preukážete dodatočnú starostlivosť.

8. Pracovisko

Vytvorte pre ľudí normálne pracovné podmienky. Bežná kancelária s priestorom na obed, diskusie a relax, pohodlný stôl, príslušenstvo potrebné na prácu, kuchynské náčinie atď. To všetko výrazne ovplyvňuje lojalitu a motiváciu.

9. Spoločná dovolenka

Robte spoločné neformálne večery, oslavujte narodeniny a eventy, nezabudnite na firemné večierky v prírode a v kluboch. To všetko spája ľudí a vytvára ďalšie horizontálne prepojenia v tíme.

10. Spoločné študijné a strategické stretnutia

Pravidelne organizujte strategické stretnutia s tímom, spoločné cesty na konferencie, spoločné školenia. V prvom rade to vytrhne z rutiny vecí, v druhom rade to rozširuje vedomie a kompetencie a v treťom to stmeľuje kolektív.

11. Zoznámte sa so zoznamom zainteresovaných strán

Veľmi silným motivátorom je zahrnutie kľúčových členov tímu ako vlastníkov. Je jasné, že by sa to malo robiť iba s najdôležitejšími a dôveryhodnými členmi tímu. Podiel nemusí byť veľký, ale potom už človek vec vníma ako svoju, mení sa nálada a miera zodpovednosti. V počiatočnej fáze rozvoja podnikania je to niekedy jediný spôsob, ako prilákať do projektu superšpecialistu.

12. Uveďte percento zo zisku

Kľúčoví členovia tímu môžu byť tiež dobre motivovaní zahrnutím skutočného percenta zo zisku spoločnosti do vzorca pre mzdy a bonusy, aj keď nie príliš veľké. Je to však veľmi dobrá motivácia, pretože potenciálne umožňuje človeku poberať nepravidelný a neustále rastúci plat. A robí všetko pre to, aby zvýšil svoj vklad do spoločného podnikania a ovplyvnil rast ziskov. Prajem veľa šťastia pri vytváraní silných tímov, budem rád za každú spätnú väzbu k doplnkom a len myšlienky na túto tému!

Tejto a ďalším témam sa podrobnejšie venujem v mojich knihách v sérii Phoenix Code.Life-Changing Technologies.

Poučenie

Najprv musíte pochopiť, aký tím potrebuje vaša firma: vek, pohlavie, vzdelanie, pracovné skúsenosti. Koľko ľudí bude potrebných na dosiahnutie cieľov. Tu je dôležité neurobiť chybu - ak je zamestnancov menej, ako sa vyžaduje, buďte pripravení na neustále „parky“ a oneskorenia pri plnení objednávok, čo môže viesť k strate zákazníkov a s nimi aj ziskov. Ak je zamestnancov viac, ako vaša firma potrebuje, budú mať voľný čas, čo môže nepriaznivo ovplyvniť aj ich prácu.

Ďalej musíte napísať oznámenie o nábore zamestnancov. Opíšte voľné pracovné miesto čo najpodrobnejšie, neskôr to pomôže ušetriť čas na dlhé a zbytočné rozhovory s potenciálnymi kandidátmi. Umiestnite inzerát do novín o zamestnaní, na internet na webové stránky a fóra a na iné miesta, kde si ho prečíta čo najviac ľudí. Obráťte sa na priateľov - určite vám budú vedieť poradiť niekoho rozumného. Po obdržaní životopisov od kandidátov rozdeľte svoje ďalšie kroky do dvoch etáp. Po prvé - porozprávajte sa s budúcimi zamestnancami po telefóne, položte im niekoľko hlavných otázok, ktoré vám pomôžu určiť, či je táto osoba „vaša“ alebo nie. Druhou fázou je pozvať na pohovor každého, koho máte radi. Na stretnutí sa kandidátov spýtajte, aké výsledky od spolupráce s vami očakávajú, čo sú ochotní obetovať pre spoločnú vec. Povedzte im, čo očakávate a čo od nich budete neustále vyžadovať. Takže môžete „vyradiť“ tých, ktorí sa zamestnajú, len aby si chvíľu posedeli na „tichom“ mieste a potom sa vydali hľadať nový „prístav“.

Úspech tímu nespočíva len v dobrom kádri, ale aj v podmienkach, v ktorých pracuje. Venujte pozornosť tomu, či váš tím má k dispozícii všetko potrebné pre prácu. Je zariadenie funkčné, je v kancelárii pohodlné. Veľa závisí aj od pohodlia – ľudia trávia väčšinu dňa v práci, preto je dôležité, aby tu chceli zostať a nie rýchlo utekať.

Od svojho tímu očakávate skvelé výsledky, nezištnú obetavosť. Premýšľajte o tom, čo im môžete dať na oplátku? Do odhadu nákladov zahrňte bonusy a bonusy za včas dokončené alebo preplnené plány. Nezabudnite povzbudiť tím, aby mal motiváciu posunúť vaše podnikanie vpred. Zároveň však nepripúšťajte rivalitu medzi pracovníkmi. Tím je, keď ľudia spolupracujú a spoločne smerujú k spoločnému cieľu.

Tímová súdržnosť je ďalším dôležitým krokom na ceste k úspechu. Uistite sa, že ľudia, ktorí pre vás pracujú, sa stanú, ak nie najlepšími priateľmi, tak dobrými kamarátmi. Zorganizujte spoločný výlet do kina alebo na bowling, firemné večierky na prázdniny, exkurzie. Robte takéto akcie pravidelne, aby sa vaši ľudia mohli spoznať nielen v pracovnom prostredí, ale aj na dovolenke.

A ešte niečo – buďte zároveň so svojím tímom, teda nestaňte sa jeho šéfom, ale partnerom, spojencom. Ukážte osobným príkladom, ako by mal každý zamestnanec pracovať, aby dosahoval skvelé výsledky. Zhromaždením rovnako zmýšľajúcich ľudí okolo seba a vytvorením priaznivej atmosféry pre prácu vytvoríte úspešný tím, ktorý pomôže rozvíjať vaše podnikanie a zvyšovať zisky.